Nella sala di Varese del numero unico di emergenza. I 15 anni del 112 sono soprattutto un grande lavoro di professionisti che dall’altra parte del telefono sono istruiti per raccogliere, in pochi secondi, le informazioni necessarie a supporto delle persone. Ma è molto di più: saper gestire l’emotività di chi è spaventato ha un ruolo determinate nell’avvio dei soccorsi. L'esperienza del Coordinatore, Simone Carradore.
