Avere una numerosa rete di contatti però non significa automaticamente che queste persone parlino bene di noi. E’ importante aver curato la qualità delle relazioni. Contribuiamo alla positività, alla piacevolezza e alla serenità delle relazioni nei gruppi reali o virtuali che frequentiamo e se ci concentriamo sul dare piuttosto che sul ricevere il nostro stile di comunicazione migliorerà spontaneamente, diventando più piacevole, umile e umano. Tutte caratteristiche che favoriscono il passaparola positivo.
