Competenza e cordialità,. Queste le principali frecce all’arco dei gioiellieri presenti nel varesotto. E’ quanto emerge dall’indagine di Daniela Saibene, consulente del Gruppo Orafi di Confcommercio incaricata di vestire i panni del “Mistery Shopper”, una figura che si spaccia per cliente al fine di valutare la bravura degli addetti ai lavori. Unico limite, spiega, la tendenza a sottovalutare la capacità di spesa dei clienti.
